Valikonağı cad. Sezai Selek sok. No:6 D:11 Sisli/İstanbul

  • Facebook - Grey Circle
  • LinkedIn - Grey Circle

Robotik Süreç Otomasyonu nedir? (Detaylı anlatım)

01.12.2017

 

“Teknoloji kullanışlı bir hizmetkar ama tehlikeli bir efendidir.”

 

- Christian Louis Lange

 

Eğer bu teknolojiyi duymadıysanız size kısaca şöyle açıklayabiliriz: Robotik Süreç Otomasyonu, bir kişinin görevlerini tamamlamak için kolaylıkla programlanabilen yeni bir yazılım sınıfıdır.

 

Mevcut yazılımınızın tüm parçalarıyla konuşabilir - aynen sizin yaptığınız gibi hareket edebilir. Kullanıcı ara yüzlerine giriş yapar ve kullanıcı ile aynı şekilde görevleri gerçekleştirir.

Tabi ki masanızda oturan gerçek bir robot yoktur. Bunun yerine bilgisayarınızda çalışan “robot” bir yazılım vardır. Bu robot, aynı bir insan gibi her seferinde sadece bir görev tamamlayabilir.

 

Gerçek olamayacak kadar iyi duruyor değil mi?

Aslında gerçek. Bu, şuan kullanılan hazır bir teknoloji. Bazı şirketlerde aşağıdaki aktiviteleri tamamlayan 400’den fazla robot çalışmakta:

  • Fatura oluşturma ve gönderme

  • CRM’lerdeki müşteri kayıtlarını güncelleme

  • Müşterilere ödenmemiş faturalar hakkında bilgi gönderme

  • Telekomünikasyon şirketleri için sim kartları aktifleştirme

Ve milyonlarca farklı uygulama alanı daha.

Size nasıl yardımcı olabileceğimizi aşağıda bulabilirsiniz...

 

Uçtan Uça Uygulama

Robotik Süreç Optimizasyonu  sürecine başlamanıza ve daha sonra tam ölçekli uygulamalar hazırlamanıza yardımcı oluyoruz.

 

Robotik Süreç Optimizasyonu

Müşteri deneyimini akılda tutarak, PRO’nun kayıpları ortadan kaldırmak için hangi konularda yardımcı olabileceğini belirlemeye yardımcı oluyoruz.

 

Robotik Dış Kaynak Kullanımı

Robotik süreçlerinizi bizden sağlayın, sizin için süreç tasarımından uygulamaya kadar her şeyi gerçekleştirelim.


Yönetim

Optimum sonuçları elde etmeniz için mimari, ve Risk, Yönetim & Uyum arasında hareket etmenize yardımcı olacağız.

 

Uçtan Uça Uygulama

Robotik Süre Otomasyonu (RSO), tüm sistemlerde, aynı bir insanın yapacağı gibi ama insana gerek duymadan bir şeyleri işlemenize izin veren yazılımlardır.

 

Sistemin gerçek anlamda kısıtlaması yoktur - mevcut sistemlerle entegrasyonuna gerek yoktur. Kullanıcının yaptığı şekilde sistemlerle etkileşime geçer. 

Aslında bu yöntem, pahalı ve karmaşık sistem entegrasyonu geliştirmelerinden kaçınmak için oldukça iyi bir taktiktir.

 

Robotik Süreç Otomasyonu hakkında bilmeniz gereken 5 şey:

  1. RSO’da “Robot”, günde 24 saat ve haftada 7 gün çalışabilir. Kapalı olduğu tek zaman sistemin kapalı olduğu aralıktır.

  2. “Robot”, %100 verimlilikle çalışır, asla ara vermez veya sigara içmeye çıkmaz.

  3. “Robot” asla hata yapmaz.

  4. Sizin gibi, tüm sistemlerde “Yapılandırılmış Verileri” işler.

  5. Gerçek robot yoktur. Sunucuda çalışan yazılımdır (robotların çalıştırdığı boş PC’ler hakkında endişelenmenize gerek yok).

 

Hangi süreçleri otomasyona geçirmeliyiz?

 

Bazı durumlarda süreçler otomasyon için hazırdır. Herhangi bir değişim gerekmez ve mevcut süreç aktivitesini otomasyona geçirirsiniz. Diğer durumlarsa, otomasyona geçmeden önce sürecin bazı yönleri geliştirilmeye ihtiyaç duyar. Bazı durumlarda ise otomasyona geçmeden önce sürecin büyük çoğunluğu geliştirilmeye ihtiyaç duyar. Diğer yandan ise kötü müşteri deneyimini otomasyona geçirseniz, bu hala kötü müşteri deneyimi olarak kalır.

Bu durumda sorun neyin mümkün olduğunu bilmek için RPO sisteminin nasıl çalıştığını anlamak adına yeterli yapının olmamasıdır.

 

Kurumunuzda, RPO’nun süreçleri geliştireceğini en iyi kim anlayabilir?

 

RSO geliştirme fırsatlarını belirlemek ve kullanmak, en verimli şekilde iş/süreç geliştirmeden sorumlu iş arkadaşlarınız tarafından yapılabilir. Eğer Altı Sigma yeteneklerinden birine sahipseniz, bu başlamak için oldukça iyi bir yer olacaktır. Bu şekilde proseslerdeki başarısızlığın ve kayıpların nerede olduğunu anlayabilir ve negatif müşteri deneyimi oluşturduğu yerleri belirleyebilirler.  Eğer bu kişiler RSO’nun nasıl çalıştığı konusunda eğitim görmedilerse, öğrenme açısından yardımcı olabiliriz.

 

Kurumunuzda süreç geliştirme uzmanı yoksa veya RSO uygulamak için mevcut değillerse size yardımcı olabiliriz.

Hemen bizimle iletişime geçim be RSO amaçları doğrultusunda kurumunuza nasıl yardımcı olabileceğimizi size gösterelim.

 

 

Yönetim 

Yeni bir yazılımın uygulanması (ister kurum içerisinde uygulayın ister sizin için yönetilen bir şekilde kullanın) yönetim gerektirir.

Yeni bir yazılım, işletmenize dahil olduğunda birçok farklı sistemi kullanarak işlem yapar. Bu nedenle, bu uygulama öncesinde sonuçları tam olarak almanız gerekir.

 

Gerekli Yönetimin sağlanamamasının durumunda aşağıdaki sonuçlar ortaya çıkar:

  1. Uygulamanın tamamlanması ve faydaların gerçekleştirilmesinde önemli gecikmeler

  2. Zayıf Robotik çözüm tasarımı

  3. Zayıf Müşteri Deneyimi sonuçları

  4. Gereksiz maliyet ve zaman kaybı

Bu yeni teknolojiyi kurumunuza başarılı bir şekilde uygulamak için neyin gerekli olduğunu biliyoruz - benzer uygulamaları çok uluslu şirketler ve küresel olarak tanınmış markalar için gerçekleştirdik.

Bu yeni teknolojinin yönetiminin en önemli durum olduğunun farkındayız.

Kötü bir şekilde uygulanmış teknoloji başarısız sonuçlar ve düşük yatırım getirisi doğurur.

Hemen bizimle iletişime geçin ve Robotik Süreç Otomasyonu (RSO) uygulamaları konusunda size nasıl yardımcı olabileceğimizi konuşalım.

 

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Please reload